Без поддержки любая информационная система обречена. МедИнфоЦентр осуществляет сопровождение внедренных программных комплексов. В результате мы несем ответственность за результаты работ по внедрению.

Сопровождение информационной системы мы разделяем на три составляющих:

1. Техническое обслуживание рабочих станций и оргтехники;

2. Системное администрирование сервера базы данных и обмена информацией с субъектами территориальной информационной системы Здравоохранения;

3. Прикладное сопровождение информационной системы.

В настоящий момент группами технического, системного и прикладного сопровождения осуществляется поддержка более 50 медицинских учреждений, более 100 удаленных серверов на территории Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого АО. Постоянно работает горячая линия, по которой проводятся консультации и решения вопросов по эксплуатации и развитию системы. В плановом режиме к Заказчику выезжают менеджеры и инженеры. Применяются современные средства удаленного доступа. Накопленные решения по вопросам, поступающим от Заказчика, находят свою реализацию в периодически выпускаемых новых версиях программных продуктов.